Lokale Marktkenntnis gehört zum Geschäftsmodell.
Auf Lolland-Falster liegen die Danbolig-Büros nicht weit auseinander. Sieben Niederlassungen in zwei Kommunen sind mehr, als man üblicherweise unter einem einzigen Danbolig-Inhaber findet – und das ist ganz bewusst so gewählt.
Für Dennis Frederiksen ist die Nähe zu den Kunden eine Voraussetzung für eine gute Beratung in einem Immobilienmarkt, in dem Preise und Nachfrage von Ort zu Ort stark variieren können.
- Es ist ein gewaltiger Unterschied, ob man ein Haus in Nørrebro in Nykøbing oder in Købelev bei Nakskov verkaufen soll. Ein vergleichbares Einfamilienhaus kann drei Millionen DKK Preisunterschied haben. Deshalb muss man lokal präsent sein, um seinen Markt zu kennen.
In den vergangenen zehn Jahren war das Unternehmen die Maklerkette mit den meisten Verkäufen auf Lolland-Falster. Nach Angaben von Dennis Frederiksen wird rund jede dritte Immobilie in der Region von einem Danbolig-Mitarbeiter verkauft. In Sakskøbing, wo Danbolig der einzige Makler ist, liegt der Anteil bei fast 80 Prozent.
Dennis Frederiksen ist zugleich überzeugt, dass lokale Kenntnisse in einer Zeit, in der künstliche Intelligenz und große Datenmengen im Immobiliengeschäft immer wichtiger werden, mindestens ebenso bedeutend bleiben.
- Heute haben wir KI, die uns unterstützt. Die Herausforderung besteht aber darin, dass sie auf Daten basiert. Wenn in Købelev in den vergangenen drei Jahren kein Einfamilienhaus verkauft wurde – auf welche Daten soll man dann zurückgreifen? Deshalb ist es in einer Region wichtig, dass auch wir vor Ort präsent sind, sagt er.
Nicht zu stark zentralisieren
Ejendomsmæglerfirmaet Dennis Frederiksen betreibt inzwischen sieben Danbolig-Büros auf Lolland-Falster, drei in Westseeland sowie ein Danbolig-Gewerbeimmobilienzentrum für Lolland-Falster und Südseeland.
Obwohl das Unternehmen gewachsen ist, gibt es eine klare Grenze dafür, wie viel an einem Ort gebündelt werden soll. Die Verwaltung könnte stärker zentralisiert werden, doch nach Ansicht von Dennis Frederiksen würde darunter die Nähe zu den Kunden leiden.
- Es ist eine bewusste Strategie, die Büroarbeit nicht in einem Zentrum in Nykøbing oder anderswo zu zentralisieren. Man könnte das problemlos zentral erledigen, aber es gibt zwei Gründe, warum ich mich für eine dezentrale Struktur entschieden habe. Erstens soll der Sachbearbeiter nah am Makler sitzen, damit keine Fehler passieren und beide ständig miteinander kommunizieren können. Zweitens erreicht ein Kunde, der bei uns anruft oder ins Büro kommt, immer einen Mitarbeiter, der tatsächlich eine Antwort geben kann, erklärt er und fährt fort:
- Das Schlimmste ist, bei einem Unternehmen anzurufen, sich erst durch eine Telefonschleife arbeiten zu müssen und am Ende bei einem Roboter zu landen, dem man keine Fragen stellen kann. Kurzfristig mag es teurer sein, in jeder Niederlassung Sachbearbeiter sitzen zu haben. Langfristig glauben wir aber, dass die Kunden dadurch eine bessere Erfahrung machen und wiederkommen.
Weiterentwicklung bleibt auf der Agenda
Auch wenn Danbolig auf Lolland-Falster eine starke Position aufgebaut hat, steht die Entwicklung keineswegs still. Für Dennis Frederiksen liegt der Schlüssel zum Erfolg als Immobilienmakler darin, mit der Zeit zu gehen und das Geschäft anzupassen, wenn sich die Bedürfnisse der Kunden und der Markt verändern.
Das betrifft sowohl die digitale Entwicklung als auch neue Geschäftsfelder. Zuletzt hat das Unternehmen sein Angebot um einen Gewerbeimmobilienbereich erweitert, sodass Kunden nun auch in einem weiteren Teil des Immobilienmarkts Unterstützung erhalten können.
Auch die Beschäftigten sind ein wesentlicher Grund dafür, dass das Unternehmen seine marktführende Position halten konnte. Besonders stolz ist Dennis Frederiksen auf die Loyalität seiner Mitarbeiter.
- Am meisten bin ich darauf stolz, dass es mir gelungen ist, wichtige Mitarbeiter langfristig zu halten. Ich habe einen Mitarbeiter, der seit fast 20 Jahren dabei ist, was in der Maklerbranche sehr ungewöhnlich ist.
Nun ist das Unternehmen auch für den Wirtschaftspreis von Lolland-Falster nominiert – und das hat für ihn eine besondere Bedeutung.
- Das ist eine enorme Anerkennung. Ich bin stolz darauf, dass ein Maklerunternehmen nominiert sein kann. Ich war bei allen Preisverleihungen dabei, und noch nie zuvor war ein Maklerunternehmen nominiert. Darauf bin ich sehr stolz, sagt er abschließend.
